預約接機服務
國際病人服務中心可安排司機於機場、高鐵站或碼頭接載，並於抵達後送至院區或酒店。請於出發前至少 48 小時提供航班/車次資訊。
01 · Getting Here
怎麼來：四條主要路線
院區位於廣州市海珠區新港東路 1161 號（琶洲），鄰近廣州地鐵。以下車程為一般交通狀況下的參考值，繁忙時段請預留額外時間。
| 起點 | 建議方式 | 參考車程 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 廣州白雲國際機場 | 機場快線 / 出租車 / 預約接機 | 約 50–70 分鐘 | 可預約專人接機，持名牌於到達大廳迎接 |
| 廣州南站（高鐵） | 出租車 / 地鐵轉乘 | 約 35–50 分鐘 | 由香港西九龍乘高鐵約 50 分鐘抵廣州南 |
| 琶洲港澳客運碼頭 | 出租車 / 網約車 | 約 10–15 分鐘 | 由香港中港城乘船直達，最接近院區的口岸 |
| 廣州地鐵（近萬勝圍站） | 地鐵 4 號線 / 8 號線 | 約 5–10 分鐘步行接駁 | 出站後可轉乘出租車或預約院方接駁 |
| 深圳 / 珠海口岸 | 出租車 / 城際鐵路 | 約 1.5–2.5 小時 | 建議提前一日出發或預約接駁 |
院區位置
廣州市海珠區新港東路 1161 號（琶洲）。位於會展與商務區一帶，周邊酒店與餐飲選擇充足。
跨境證件提醒
出發前請確認旅遊證件有效期；港澳居民請攜帶回鄉證或港澳居民來往內地通行證。就醫時建議同時攜帶身份證明文件與保險卡。
02 · Insurance & Payment
保險與付款
跨境就醫最怕「到了才知道要付多少」。我們的做法是先報價、後治療，並提供完整的理賠文件。
付款方式
Visa / Mastercard
銀聯 UnionPay
支付寶 Alipay
微信支付 WeChat Pay
銀行轉帳
人民幣現金
理賠文件準備
- 診斷證明書（可提供中英雙語）
- 醫療費用正式收據
- 逐項費用明細清單
- 出院小結與檢查報告摘要
- 如保險公司有指定表格，可一併協助填寫
費用如何確認
- 提交病歷與影像資料
- 專科團隊進行病歷評估
- 發出書面治療建議與費用區間（含有效期）
- 您書面確認後，方才鎖定床位與排期
- 治療期間如需額外項目，先說明原因與預估費用並取得同意
企業客戶：如屬公司安排的員工跨境醫療，可洽談直付安排與統一結算。請由 HR 或保險理賠部門透過 B2B 窗口聯絡。
03 · Escort & Emergency Support
陪診與隨身緊急救助
這是我們最常被香港病人提及的一項服務 —— 不是因為醫療複雜，而是因為有人說同一種語言、在同一個位置等您。
粵港澳大灣區隨身緊急救助與陪診服務中心
院方為粵港澳大灣區隨身緊急救助與陪診服務中心，為區域內病人提供跨境支援。就診期間的安排包括：
- 抵達後全程同語言陪診：登記、繳費、抽血、各項檢查
- 陪同進入診室，協助轉述病情與記錄醫囑
- 住院期間每日跟進，向家屬提供雙語病情摘要
- 出院、複診與轉診的銜接安排
- 緊急情況下的協調與家屬通知機制
緊急情況：如遇危急狀況，請立即撥打中國內地急救電話 120，並同時通知國際病人服務專線 +86 20 8307 0088 以便我們即時介入協調。
04 · Ward & Visiting
探視與住院須知
以下為一般安排說明。實際規定依病房類型與院方即時管理措施為準，入院時護理人員會再向您確認。
| 項目 | 一般安排 |
|---|---|
| 探視時間 | 依病房類型與院方規定執行，入院時由護理站告知 |
| 陪同人數 | 建議每次不超過 2 人，避免影響病人休息與感染控制 |
| 陪護住宿 | 單人或雙人病房可安排陪護，並提供陪護床 |
| 兒童探視 | 部分病區不建議幼童進入，請先向護理站確認 |
| 探視證件 | 進入病區需登記，請攜帶身份證明文件 |
住院前建議準備
- 身份證明文件與回鄉證 / 護照
- 過往檢查報告、影像光碟與現服用藥物清單
- 個人盥洗用品與寬鬆衣物（術後易於穿著）
- 防滑拖鞋與外套（病房空調較涼）
- 手機充電器與轉換插頭（內地插座為國標三腳）
貴重物品建議交由家屬保管，或使用病房保險箱。院方不對個人財物負保管責任。
05 · Before You Fly
出發前檢查清單
把這七項逐一確認，旅程會順暢很多。
① 證件
確認回鄉證 / 護照有效期，並備妥影本。
② 病歷
帶齊過往報告、影像與用藥清單。
③ 預約確認
確認療程日期、報價單與接機安排。
④ 付款
確認支付方式與人民幣額度／外幣交易限額。
⑤ 住宿
確認入住日期、人數與是否需陪護房型。
⑥ 聯絡
存好國際病人服務專線與個案經理聯絡方式。
⑦ 保險
確認保單是否涵蓋境外治療及所需文件。
Still Have Questions?
把您的疑問交給我們
交通、簽證、住宿、費用、陪診 —— 任一環節都可以先問清楚，再決定要不要出發。查詢不收費。